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Uberall – die hybride Customer Experience | Im Talk mit CEO Florian Hübner

Online begeistern & lokal punkten

Du kennst es vielleicht auch, bevor Kunden ein Geschäft aufsuchen oder eine Website anklicken, bilden sie sich zuerst ihre Meinung über die Marke anhand von Kundenbewertungen. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Uberall ermöglicht es Unternehmen, genau so eine überzeugende ‚Near Me‘ Brand Experience zu schaffen: Sie umfasst alle Online-Touchpoints, die ein Konsument mit dem physischen Standort einer Marke hat. In der heutigen Episode begrüßen wir Florian Hübner, Gründer und CEO von Uberall – der Plattform für hybride Customer Experience.

Sponsor für diese Folge ist die Video-Shopping-App Jooli. In der innovativen App können User per Swipe durch Produktvideos von Händler:innen stöbern, neue Produkte entdecken und diese dann kaufen. Brands und Hersteller:innen stellen ihre Produkte selbst vor und schaffen dadurch ein hohes Maß an Vertrauen. In kurzen Videos präsentieren sie Produkte einer großen kaufbereiten Zielgruppe und verdienen neben den Direktverkäufen zusätzliche Provisionen durch den sogenannten Netzwerkeffekt. Wenn du selbst Merchant bist, lohnt es auf jeden Fall sich das Ganze mal kostenlos anzuschauen. Auf Jooli erfährst du alles, was du wissen musst.

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Near Me

Rund 53 % aller Google Suchanfragen sind aktuell „Near Me“ Suchen. Das bedeutet, dass jede zweite Suche nach Orten und Dingen „in der Nähe“ fragt. Gesucht werden: Supermärkte, Tankstellen, Schwimmbäder, Eisdielen und – du ahnst es schon vielleicht – dein Unternehmen!

Die „Near Me“ Suche bietet enorme Potenziale, denn jede einzelne „In meiner Nähe“-Suche bedeutet gleichzeitig neue Chancen für den Online-zu-Offline-Umsatz – und das sogar ohne den Einsatz von Werbebudget.

Marketingstrategie

Mit optimierten Google My Business Einträgen schaffen es Händler die „Near Me“ suchenden auf Ihr Profil aufmerksam zu machen und durch gute Rezensionen sowie positiven Content gelingt es ihnen diese online suchenden in ihr lokales Ladengeschäft zu „locken“. Das Google My Business ist jedoch nur ein Teil der lokalen Marketingstrategie. Branchenbuch Einträge, Social Media Konten sowie gezielte lokale Werbeanzeigen bilden insgesamt eine Strategie, die online und offline funktioniert.

Für viele Händler, mit mehreren Filialen, stellt es eine große Herausforderung dar, unzählige Branchenbucheinträge, Google My Business Konten sowie Social Media Konten gleichzeitig zu bedienen und jedem Kundenwunsch somit auch gerecht zu werden. Deshalb hat Uberall Lösungen für eine bessere Customer Experience in der Local Search entwickelt.

Hier ist die Lösung

Listing Management: Ermöglicht die Verwaltung von Unternehmenseinträgen auf zahlreichen Online-Plattformen, -Verzeichnissen und Navigationsdiensten, wie beispielsweise bei Google My Business, Bing, Yelp und vielen Weiteren.

Bevor Kunden ein Geschäft aufsuchen oder eine Website anklicken, bilden sie sich zuerst ihre Meinung über die Marke anhand von Kundenbewertungen. Mit dem Reputationsmanagement schafft man es sämtliche Kundenbewertungen auf allen Portalen gleichzeitig zu verwalten.

Mehr zu Uberall erfährst du unter https://uberall.com/

Sponsor für diese Folge ist die Video-Shopping-App Jooli. In der innovativen App können User per Swipe durch Produktvideos von Händler:innen stöbern, neue Produkte entdecken und diese dann kaufen. Brands und Hersteller:innen stellen ihre Produkte selbst vor und schaffen dadurch ein hohes Maß an Vertrauen. In kurzen Videos präsentieren sie Produkte einer großen kaufbereiten Zielgruppe und verdienen neben den Direktverkäufen zusätzliche Provisionen durch den sogenannten Netzwerkeffekt. Wenn du selbst Merchant bist, lohnt es auf jeden Fall sich das Ganze mal kostenlos anzuschauen. Auf Jooli erfährst du alles, was du wissen musst.

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