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#53 Gearflix & Foto Hamer – Online Mieten neu erfunden | Im Talk mit Marius Hamer

🎊 Die Berater werden 5 🎊

In dieser Geburtstagsfolge von die Berater Online-Marketing , ist Marius Hamer zu Gast bei Handel 4.0. Marius ist GeschĂ€ftsfĂŒhrer von Foto Hamer ein echtes Traditionsunternehmen aus Bochum fĂŒr Kameras und Equipment. Was Marius besonders wichtig ist? Definitiv gute Kundenberatung. Und die soll online genauso stattfinden, als ob du persönlich im GeschĂ€ft beraten wirst. Marius ist außerdem GrĂŒnder von Gearflix einem Start-up fĂŒr Kamera und Equipment Verleih. Wie das funktioniert und was fĂŒr Marius ein authentisches Unternehmen ausmacht, erfĂ€hrst du in der Folge.

Du bist neugierig geworden? Schau hier vorbei:

đŸ‘‰đŸ»  FOTO HAMER
đŸ‘‰đŸ»  GEARFLIX

Viel Spaß beim Hören🎧

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Podcast Zusammenfassung:

Gute Kundenberatung ist Alles-Im Talk mit Marius Hamer von Foto Hamer

„Wir sind kein Onlineshop, sondern Menschen.“

Marius Hamer ist der GeschĂ€ftsfĂŒhrer von Foto Hamer. Foto Hamer ist, wie Marius selbst betont, ein uraltes Unternehmen mit ganz besonderen Werten. Der Kunde steht im Mittelpunkt und erfĂ€hrt eine ganz individuelle Beratung. Angefangen hat die Geschichte schon 1910 als Marius Urgroßvater das Unternehmen in Bochum gegrĂŒndete.

Das LadengeschÀft von Foto Hamer kann sich wirklich sehen lassen.

„Manche unserer Mitarbeiter arbeiten lĂ€nger als in unserem Unternehmen als ich alt bin“, sagt der 38-jĂ€hrige Marius im Podcast.

Marius selbst ist nicht nur der derzeitige GeschĂ€ftsfĂŒhrer von Foto Hamer, sondern hat sein eigenes Start-Up GEARFLIX gegrĂŒndet. Sein Antrieb ist vor allem die Lust am Verkaufen und Beraten.

Das GeschĂ€ftsmodell von GEARFLIX funktioniert wie ein Streaming Service fĂŒr Kameras und Equipment. Produkte können mit zwei bis drei Klicks und ohne nervige VertrĂ€ge, fĂŒr verschiedene ZeitrĂ€ume geliehen werden. Anschließend können sie entweder zurĂŒckgegeben werden oder vom Kunden gekauft werden. Eignen tut sich der Verleih vor allem fĂŒr Kunden, die immer auf dem neusten Stand in Sachen Kamera Technik sein wollen. Mit seiner Idee war Marius ĂŒbrigens auch schon bei der Höhle der Löwen.

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đŸ‘‰đŸ»Â  FOTO HAMER
đŸ‘‰đŸ»  GEARFLIX

Das Foto Hamer/GEARFLIX  LadengeschÀft in Bochum.

Was ist gute Kundenberatung?

„Die richtige Basis fĂŒr ein E-Commerce-Konzept ist, wenn der Kunde sich so beraten fĂŒhlt, als ob er persönlich im Laden war.“

Vor allem die individuelle und persönliche Beratung steht fĂŒr Marius ganz klar fĂŒr ein authentisches E-Commerce-Konzept. Die Kunst des Online Handels ist es, so Marius, den Kunden das GefĂŒhl zu geben selbst im GeschĂ€ft zu stehen und eine ganz individuelle Beratung fĂŒr Kameras und Equipment zu erfahren. Gerade in diesem Bereich handelt es sich bei der Zielgruppe hĂ€ufig um leidenschaftliche Hobbyfotografen. Diese Leidenschaft möchte Marius mit seinem Team unterstĂŒtzen.

Sein Team besteht zum Teil aus ehemaligen Online-Marketing Azubis, die das Unternehmen in ihrer Ausbildung ganz intensiv kennengelernt haben. Besonders wichtig ist es Marius daher, dass seine Mitarbeiter etwas zu sagen haben. Sie sollen die SchwÀchen und StÀrken des Unternehmens kennen und vor allem Wissen, was sie leisten wollen und was nicht.

„Wir erinnern uns an jede Bestellung.“

Wer einmal bei Foto Hamer gekauft hat (zum Beispiel Malte) weiß, dass er eine  persönliche und individuelle Beratung erwarten darf. Durch E-Mail Kontakt, ĂŒber Videochat und Telefonate, bleibt das Unternehmen mit der Kundschaft im stĂ€ndigen Kontakt.

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Content Content Content

„Niemand kann guten Content kreieren, wenn es nicht aus eigenem Antrieb und Spaß entsteht“. 

Ein weiterer Faktor der Marius besonders wichtig ist, ist es guten Content zu schaffen. Im Bereich Kameras und Equipment sieht er hier ein hohes Potenzial auch fĂŒr die Kundenberatung. So ist zum Beispiel ein eigener Podcast in Arbeit, bei dem es zum Beispiel um neue Produkte oder Experteninterviews gehen soll. DarĂŒber hinaus soll die Filiale umgebaut werden. Das Ziel: Einen Raum fĂŒr noch mehr Content schaffen.

Wir wĂŒnschen dem Team von Foto Hamer und GEARFLIX viel Erfolg fĂŒr die Zukunft und freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen/ Wiederhören.

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