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#39 E-Commerce Unternehmen & Agenturen: Hier ist dein Erfolgskonzept!

Kommunikationsprobleme zwischen Agenturen Freelancern und E-Commerce Unternehmen? Nicht mit uns! In dieser Folge kannst du uns als Agentur in die Karten schauen. Wir reden f├╝r dich ├╝ber die effizientesten L├Âsungen f├╝r eine gelungene Kommunikation.

Diese Punkte sind unter anderem dabei:

Ôťů Der richtige Kommunikationskanal
Ôťů Video Reports
Ôťů Wer ├╝bernimmt Verantwortung?
Ôťů Vergleich: Agentur vs. Freelancer

Viel Spa├č beim H├Âren­čÄž

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Podcast Zusammenfassung:

Dein Erfolgsrezept f├╝r eine gelungene Kommunikation

Kommunikation ist f├╝r uns als Agentur eine Herzensangelegenheit. F├╝r dich auch? Dann solltest du dich an folgende 7 Punkte halten:

1. Tipp: Der Kommunikationskanal

W├Ąhle hier ein neutrales Medium, also auf keinen Fall Whatsapp, Instagram und Co! Das ist viel zu pers├Ânlich und dar├╝ber hinaus auch viel zu kompliziert. Wir wollen schlie├člich professionell und effizient arbeiten. Besser eignet sich ein Ticketsystem wie beispielweise Asana.┬á Das ist nicht nur unglaublich zeitsparend und ├╝bersichtlich,sondern auch praktisch und Verantwortlichkeiten intern zu kl├Ąren.

2. Tipp: Report per Video

Du hast das Gef├╝hl du musst st├Ąndig alle ├╝ber Baustellen, Ziele, Produkte und Zahlen deiner Kund*innen aufkl├Ąren? Damit machst du dir das Leben schwer! F├╝r mehr Transparenz und eine gute ├ťbersicht eignen┬á sich Videos sowohl f├╝r deine Agentur intern als auch f├╝r deine Kund*innen um deine Arbeit f├╝r alle zug├Ąnglich zu machen.

3. Tipp: freundliche Kommunikation

Ich wei├č gar nicht warum ich diesen Punkt ├╝berhaupt auflisten muss, denn eigentlich sollte eine freundliche Kommunikation doch selbstverst├Ąndlich sein oder? Ein respektvoller, h├Âflicher Umgang innerhalb deiner Agentur oder deines Unternehmens und nat├╝rlich mit deinen Kund*innen ist das A und O f├╝r eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

4 und 5. Tipp: Kommunikation ├╝ber das Produkt des Kunden: Lerne deine Kunden kennen!

Achtung: Jetzt kommt ein absoluter Herzenstipp von Malte: Kenne die Produkte deiner Kund*innen! Setzte dich bewusst mit den Produkten deiner Kund*innen auseinander oder statte ihnen vielleicht sogar einen Besuch ab und sei live bei der Produktion dabei! Das ist nicht nur f├Ârderlich f├╝r deine Arbeit sondern auch f├╝r die Beziehung zu deinen Kund*innen.

6. Tipp Verantwortung kl├Ąren

Keine Ahnung wer eigentlich f├╝r was die Verantwortung ├╝bernimmt? Und wer k├╝mmert sich jetzt nochmal um das Design? Das klingt nach Chaos und sollte vermieden werden. Kl├Ąre intern ab, welche Agentur sich um was k├╝mmert.

7. Freelancer vs. Agentur: Was eignet sich f├╝r mein E-Commerce Unternehmen?!

Wonach solltest du als E-Commerce Unternehmen entscheiden ob du lieber mit einer Agentur oder einem Freelancer zusammen arbeiten solltest? Das solltest du von der Gr├Â├če deines Unternehmens und den Zielen deines Freelancers abh├Ąngig machen. Als kleines Unternehmen mit wenig Gewinn solltest du zum Beispiel lieber mit einem Freelancer zusammen arbeiten aber auch nur wenn dieser nicht vor hat in naher Zukunft eine eigene Agentur zu gr├╝nden. Wie du siehst solltest du also auch den Zeitraum abw├Ągen, in dem du dir die Zusammenarbeit w├╝nschst.

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