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#26 Probleme im E-Commerce und wie man Ihnen begegnet

Malte Helmhold und Jenny von Die Berater

Ein E-Commerce Shop zu betreiben ist manchmal echt kein Zuckerschlecken­čŹş Zu den h├Ąufigsten Problemen geh├Âren zum Beispiel:

­čĹÄ Falsches Shopsytsem.
­čĹÄ Keine Strategie.
­čĹÄ Kein Budget.
­čĹÄ Keine Mitarbeiter*innen.
­čĹÄ hohe Absprungrate.
­čĹÄ keine greifbare USP.
ÔÇŽ.die Liste kann sehr lang werden
Es gibt immer wieder H├╝rden und Fallstricke, die du in der Laufbahn als Online Shop Betreiber ├╝berwinden musst.
Heute bekommst du 13 Probleme und dazu die passenden L├Âsungen, die man im
E-Commerce so begegnen kann und wie du sie ├╝berwinden kannst.
Unbedingt Reinh├Âren!

Du darfst diese Episode auf jeden Fall auf deiner Website einbetten, um die Verweildauer deiner Besucher zu erh├Âhen. Wir freuen uns wenn unser Content geteilt wird.

Gesponsert von ­ŁŚŚ­ŁŚÂ­ŁŚ▓ ­ŁŚĽ­ŁŚ▓­ŁŚ┐­ŁŚ«­Łśü­ŁŚ▓­ŁŚ┐ ­ŁŚó­ŁŚ╗­ŁŚ╣­ŁŚÂ­ŁŚ╗­ŁŚ▓ ­ŁŚá­ŁŚ«­ŁŚ┐­ŁŚŞ­ŁŚ▓­Łśü­ŁŚÂ­ŁŚ╗­ŁŚ┤. Solltest du Ideen f├╝r Folgen oder Fragen zu uns oder unserer Agentur haben, dann schreib uns gerne an info@dieberater.de oder besuche uns auf www.dieberater.de.

Podcast Zusammenfassung:

13 Probleme die man als E-Commerce Unternehmen haben kann und L├Âsungen

In dieser Folge geht es nicht nur um Probleme, die du als E-Commerce Shop Betreiber*innen bekommen kannst, sondern auch wie du effektive L├Âsungen daf├╝r findest.

1. Falsches Shopsystem

Ein falsches Shopsystem ist das am h├Ąufigsten auftretende Problem f├╝r E-Commerce Unternehmen. Viele Betreiber*innen machen sich keine Gedanken ├╝ber ein geeignetes System. Grunds├Ątzlich solltest du dich vor der Wahl eines Shopsystems fragen: Wie soll dein Shop aussehen? Was willst du damit bezwecken? Wer soll diesen programmieren? Wenn du merkst, dass du eventuell das falsche Shopsystem gew├Ąhlt hast, versuche zun├Ąchst zu ├╝berlegen, was eigentlich deine Ziele sind und wie du dein Marketingsystem ver├Ąndern kannst. Bedenke n├Ąmlich: Mit einem Systemwechsel sind auch enorme Kosten verbunden.

2. Keine Marketingstrategie

Ein weiterer Fehler den viele Online Shop Betreiber*innen machen ist, dass sie von vorne herein kein Konzept f├╝r ihren Shop erarbeitet haben. Wer ist deine Zielgruppe? Was machen deine Mitbewerber*innen? Erst wenn du dir dar├╝ber im klaren bist, kannst du ein eine gelungene Marketingstrategie entwickeln. Hol dir im Zweifelsfall professionelle Hilfe um ein geeignetes Konzept zu entwickeln

3. Zu wenig Budget

Was wenn du zu wenig Budget hast? Das ist eher ein Mindsetproblem als ein finanzielles. Gerade im Marketing-Bereich hast du die M├Âglichkeit dich mit anderen Auszutauschen und dir vielleicht auch ben├Âtigte Technik einfach auszuleihen. Frag dich generell nie wie teuer etwas ist, sondern wie du es dir leisten kannst. was wenn du kein Geld f├╝r Models hast? Wof├╝r gibt es Instagram? Auf Instagram hast du die M├Âglichkeit Kontakte zu kn├╝pfen und findest bestimmt auch geeignete Leute, die bereit sind f├╝r dich zu modeln.

4. Keine Mitarbeiter*innen

Die Grundlage f├╝r den Gewinn von guten Mitarbeiter*innen bist du selbst. Kommuniziere nach au├čen wie dein Arbeitsklima ist. Zum Beispiel ├╝ber Instagram oder Facebook. Mach deinen Arbeitsplatz attraktiv. Tu alles daf├╝r, dass deine Mitarbeiter*innen sich wohl f├╝hlen und sie bei dir bleiben. Betrachte sie nicht als Mitarbeiter*innen sondern als Kolleg*innen oder im besten Fall sogar als Freund*innen. Wie man einen Great Place to work schafft? Schau mal bei Die Berater auf Instagram vorbei! Oder schreib Jenny bei Instagram oder eine direkte Nachricht an info@dieberater.de

5.Niedrige Conversion Rates

Ganz wichtig: Der Kunde oder die Kundin muss dein Produkt kennen! Arbeite deine USP aus und mache diese in deinem Shop klar erkennbar. Schalte Traffic und ver├Ąndere im Zweifelsfall etwas an deinen Produkten. H├Âr dir dazu auch die letzte Folge Handel 4.0 ├╝ber Thomann als Beispiel f├╝r einen Online Shop mit toller USP an.

6. keine USP

Und da w├Ąren wir auch schon beim Thema: Eine m├Âglichst individuelle USP ist super wichtig! Zum Beispiel: Toller Kundenservice oder schnelle Lieferung etc.

7.Du bezahlst zu viel Provision

Vielleicht lohnt es sich f├╝r dich einen Relaunch mit einem kostenlosen System zu machen. Zu empfehlen sind zum Beispiel Shopify (Erw├Ąhnung)oder WooCommerce (Erw├Ąhnung).

8. Zu viele Zahlungsanbieter

Weniger ist mehr: Hast du zu viele Zahlungsanbieter? Welche ├╝berfl├╝ssig sind erf├Ąhrst du super schnell wenn du dir ├╝berlegst welche Zahlungsmittel deine Zielgruppe am liebsten nutzt. Zum Beispiel auf Rechnung bei Klarna.

9. Keine Richtige Preisstrategie

Achte darauf, dass du deine Preise angemessen kalkulierst. Die Preise sollten in einem Rahmen sein, in dem es sich lohnt noch
Angebote und Sale zu machen.

10. schlechte Bewertungen

Schlechte Bewertungen von der Konkurrenz? Kann ja jeder sagen. Nimm deine Kundenbewertungen auf jeden Fall ernst und frag dich statt dich dar├╝ber aufzuregen lieber: Was kann ich besser machen? Kommuniziere direkt mit deinen Kund*innen und antworte immer freundlich auf negatives Feedback.

11. Keine Zeit f├╝r Social Media?

Das ist keine Ausrede. In der heutigen Zeit ist Social Media f├╝r E-Commerce absolut wichtig. Die Philosophie deines Unternehmens sollte wieder gespiegelt werden. Dabei geht es nicht darum perfekt zu sein, sondern auch Fehler zu machen und daraus zu lernen. Im Gegensatz zu deiner Website sollte dein Instagram Profil in erster Linie authentisch wirken und muss nicht perfektioniert sein. Kleine Rechtschreibfehler d├╝rfen vorkommen. Das besondere an Instagram ist, dass du Menschen im privaten antriffst und nicht zwangsl├Ąufig auf gesch├Ąftlicher Ebene.

12. hohe Absprungrate

Pr├╝fe regelm├Ą├čig Google Analytics, um dir eventuelle Abspr├╝nge zu erkl├Ąren. Gro├čer Fehler den viele Unternehmen machen: Optimiere nicht deine Startseite, sondern deine Produktseiten.

13.kein Geld f├╝r gute Produktbilder

Ohne richtig geile Produktbilder kannst du deinen Shop eigentlich direkt abschreiben. Nichts ist schlimmer als komplett verwackelte Produktfotos. Stelle Fotograph*innen und Videograph*innen ein und du wirst schnelle Erfolge bemerken.

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