11 Tipps für deinen Online Checkout

[00:00] Intro

[00:12] Intro Jingle

[00:22] Begrüßung von Jenny und Malte.

• Thema der Folge wird genannt: Bestellprozess und Checkout Optimierung.
• 11 Tipps für Profis und Anfänger.

[01:08] Folg uns auch bei Instagram.

[01:35] Teile die Folge gerne mit allen Onlineshops und Agenturen die du kennst oder bette sie direkt auf deiner Website ein!

• du findest uns bei Spotify, Podigee, iTunes und Google Podcasts.

[03:05] Jenny erzählt von ihren Online Shopping Erlebnissen im Home Office und was ihr bei verschiedenen Shops im Checkout Prozess aufgefallen ist.

[03:35] Der erste Tipp: Gestalte deinen Bestellprozess schlank und vermeide zusätzliche Ablenkung.

[04:25] Tipp 2: Die Farbe von Bestellbuttons.

• wähle einheitliche Farben für Beispielsweise „zum Warenkorb hinzufügen“ oder „zum Checkout“.
• wähle Farben die aus Marketingsicht Sinn machen.

[06:05] Tipp 3: Anordnung des Designs.

• zum Beispiel : “ weiter “ rechts „zurück“ links auf der Website.
• kann sonst vom Kaufprozess ablenken.

[07:06] Tipp 4: USP im Checkout Prozess zeigen.

• zum Beispiel: Anonym oder unverpackt.
• nicht nur Shop USP sondern auch Versand USP.
• Hör dir dazu auch die Folge über USP an. Du findest sie hier.

[08:41] Tipp 5: Versandkostenschwelle an den Kunden anpassen.

• zum Beispiel: Dir fehlen noch 5 Euro.
  oder: Ab einem bestimmten Bestellwert extra Zugaben.

[10:10] Maltes Lieblingsthema oder Tipp 6: Gib deinen Kunden die Garantie am gleichen Tag zu verschicken wenn innerhalb einer bestimmten Zeit bestellt wurde.

• Nutze einen Evergreen Counter. Wichtig ist: Nicht zu wenig Zeit.

[11:44] Tipp 7: Zahlungsmittel.

• biete die richtigen Zahlungsmittel an.
• Paypal oder Klarna bieten einen Mehrwert für den Kunden. Daten eingeben behindert den Prozess nur unnötig und kann von einem tatsächlichen Kauf ablenken.
• Je mehr Zahlungsmittel desto besser.
• Warum Paypal für Unternehmer nicht so cool ist.
• Warum du lieber Kreditkarte verwenden solltest wenn du Unternehmer bist, erzählt dir Malte.
• Vergiss nicht: Richte Zahlungsmittel auf deine Zielgruppe aus.

[15:32] Tipp 8: Call to Action Aufforderung.

• Was ist das überhaupt? Handlungsaufforderung an deine Kundschaft.
• Hol dir Feedback um deinen Shop zu optimieren.

[17:02] Tipp 9: Keine No Reply E-Mails.

• gib deinen Kunden die Möglichkeit mit dir zu kommunizieren.
• Hör dir auch Maltes Podcast wenig Zeit viel Effekt zum Thema an.

[17:58] Tipp 10: Der absolute Overkill: „Das könnte dir auch gefallen“.

• ähnliches Produkt anzeigen, yes or no?
• Warenkorbwert kann dadurch  auch erhöht werden.
• statt ähnlichen Produkten lieber Zubehör vorschlagen.

[20:08] Tipp 11: Bestellprozess A-B testen.

• kennst du ein Shopsystem mit besonders guten Features? Schreibs uns bei iTunes in die Kommentare.

[21:32] Extra Tipp von Malte für Zahlungsart Vorkasse:

• Abbruchrate der Bestellungen minimieren durch das hervorheben deiner Kontodaten.
• Kein Betreff kann Verwirrung stiften.
• nicht in den Text einbetten sondern auf der Seite hervorheben zum Beispiel in einem Kästchen.
• Empfänger einfach halten. Beispiel: statt Die Berater Online Marketing OhG Dresden einfach Die Berater.

[25:10] Fun facts über Ibans von Malte.

[27:03]Kleine Story von Malte über sein Sonnensegelfail.
[27:42]Schön, dass du wieder dabei warst, bis zur nächsten Folge!

[27:53]Outro