#19 Home & Living – Möbel Online verkaufen

[00:00] Intro

[00:12]Intro Jingle

[00:23]Begrüßung durch Jonas und Maxi.

Was ist das Thema der heutigen Folge?

• Möbel Online verkaufen und kaufen.
• Wie gehen traditionelle Unternehmen und Start Ups damit um?

[01:10]Erfahrungen von Jonas und Maxi beim Möbel und Home & Living Online shoppen.

• Jonas hat schon verschiedene Erfahrungen gemacht.

[03:19]Etsy Selfmade Plattform-Jonas erzählt von einer positiven Kauferfahrung.

[04:28]Ikea Online Shop- Jonas erzählt von seiner Kauferfahrung.

• lohnt sich der Aufwand?
• lange Lieferungszeit
• hohe Versandkosten
• Gemütlichkeitsfaktor- man weiß was man bekommt.

[07:40]Tipp von Maxi: mehr Versand oder weniger und dafür teurere Produkte?

• Wie hoch ist die Preissensibilität deiner Kunden?
• Tipp von Maxi: bei kleineren Shops eher Versandkosten sparen.

[09:32]Maxi erzählt über Made.

• Aus Erfahrung weiß Maxi, dass er sich Möbel lieber vor Ort anschaut.

[10:18]Pain Point Lieferzeit: Jonas erzählt von seiner Erfahrung mit Made.

• 4-6 Wochen Lieferzeit
• teilweise bis 6 Monate
• Erfahrungsberichte über Versand eher schlecht
• Arbeit mit Versandgarantien fehlt

[12:00]Maxi erzählt über positives Beispiel Connox.

• Online Business und Pop up Store in Hannover
• Montage und Anlieferung am wichtigsten bei Möbel Onlineshops
• Schnittstelle Online Offline
• Begleite deine Kundschaft von der Bestellung bis vor die Tür um ein optimales Kauferlebnis zu ermöglichen.

[15:00]Wo positioniert man sich als Möbel Online Shop? Jonas spekuliert.

[16:43]Maxi erzählt über seine Erfahrung mit ao.

• Spedition spielt auch eine wichtige Rolle, bei der Bestellung von Möbeln.
• Live tracking ist eine gute Option um deiner Kundschaft eine gute Produktlieferung zu gewährleisten.

[18:38]Selbst Spedition betreiben ist auch eine Option um deinen Online Shop attraktiver zu gestalten.

• kompletten Versand übernehmen wie zum Beispiel Amazon.
• Montageservice sichert, dass Produkt richtig aufgebaut ist und damit auch Kundenzufriedenheit.

[22:38]Ansprechpartner sichern Maxi erzählt von Positivbeispiel Connox.

• erreichen per Facebook Chat, E-Mail, Telefon
•  Chats sind zu empfehlen, um deinen Kunden direkt weiter helfen zu können.

[24:00]Otto Onlineshop-Erfahrungen von Maxi und Jonas.

• große Auswahl
• günstig
• ähnlicher Stil
• billige Aufmache
• Qualität schwer einzuschätzen

[27:00]Probleme von Möbel Online Shops- Maxi erzählt.

• zu viel Auswahl.
• Möbelbranche hat viele no Name Produkte.
•  nicht einzuordnen wie die Qualität ist.
•  keine Erfahrung oder Versicherung was man bekommt.

[30:58]Aufbau des Shops wichtig:

• wenig Auswahl dafür aber umso schönere Produkte.
• Beispiele dafür sind  Made oder Juniqe.
• gutes Marketing und Instagram Präsenz.

[31:52]Mit günstiger Aufmachung werben: Beispiel Concord.

• billige Aufmachung vermittelt günstige Preise.
  andere Beispiele: dänisches Bettenlager etc.

[36:05]Inspiration bieten- zeig den Leuten wie ihr perfektes Wohnzimmer aussehen kann.

• Pinterest
• Instagram
• Kataloge
• Nach dem Motto „Shop the look“

[38:03] Maxis Erfahrung mit Maisons du Monde.

[41:10]Outro